A proteção dos seus dados é prioridade para nós. Explicamos aqui como recolhemos, usamos e protegemos informações, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Dados recolhidos

Recolhemos apenas as informações necessárias para prestar serviços adaptados e responder ao seu pedido de contato.

• Nome e dados de contacto fornecidos através dos formulários disponíveis no site.
• Informações sobre o pedido, como tema da consulta ou tipo de serviço solicitado.
• Dados técnicos de navegação como endereço IP e cookies para melhorar a experiência do utilizador.
• Informações enviadas voluntariamente pelo utilizador através de mensagens ou anexos nos formulários.

Como utilizamos os dados

Todos os dados são tratados de forma confidencial e usados apenas para responder, melhorar o serviço ou gerir contactos.

• Personalização do atendimento e consultoria, baseando-nos nos dados recebidos.
• Gestão do histórico de pedidos para melhor acompanhamento.
• Otimização dos conteúdos e serviços digitais, com base em estatísticas de acesso.
• Envio opcional de comunicações informativas, apenas com consentimento explícito.

Base legal do tratamento

O tratamento ocorre em conformidade com o RGPD, com transparência e respeito pelos direitos do titular.

Procedemos à recolha e tratamento de dados quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos ou com base em interesse legítimo para otimizar o serviço.

Partilha de dados

Os dados só serão partilhados nos casos previstos por lei ou para garantir o funcionamento seguro do serviço.

• Transmissão exclusiva a entidades parceiras técnicas que respeitam normas de proteção de dados equivalentes.
• Eventual obrigação legal de fornecimento de dados a autoridades competentes.
• Transferências seguras, sempre protegidas por mecanismos de segurança apropriados.

Segurança dos dados

Aplicamos práticas técnicas e organizativas robustas para salvaguardar os seus dados. Nenhum sistema é impenetrável, mas utilizamos esforços adequados para minimizar riscos, incluindo controlo de acesso, encriptação e auditabilidade.

Direitos dos titulares

Tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados, bem como limitar ou opor-se ao seu tratamento.

• Pedido de acesso para saber que dados temos registados.
• Solicitação de correção de dados imprecisos ou desatualizados.
• Pedido de eliminação ou oposição ao uso dos dados, dentro dos limites legais.
• Portabilidade dos dados em formato estruturado, mediante solicitação.

Cookies utilizados

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Contactos

Dúvidas ou pedidos relativos à privacidade podem ser feitos através dos nossos canais de contacto.

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta política conforme necessário. Recomendamos a consulta periódica.